*
iedere woensdag om 21.15 uur op NPO 2

Boete en waarschuwing voor incassobureaus die consumenten onder druk zetten

Leestijd: 2 minuten

Incassobureau Credit Invest, beter bekend onder de naam De Nederlandse Incassocentrale, heeft een boete gekregen van in totaal 375.000 euro. Credit Invest kreeg de boete omdat het consumenten onder druk zette om ongeldige rekeningen te betalen. De direct leidinggevende kreeg een boete van 40.000 euro, zo maakte toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) bekend. Het bedrijf heeft inmiddels bezwaar aangetekend.

Het incassobureau, waar ook Credit Pay, MKBusiness en Stichting Derdengelden Incasso Service onder vallen, eiste dat consumenten rekeningen betaalden voor niet-geldige overeenkomsten, zonder dat ook informatie over de rekening werd verstrekt. Het incassobureau dreigde met gerechtelijke procedures en hoge incasso- en proceskosten.

Intrum Justitia
Incassobureau Intrum Justitia kreeg een waarschuwing. Als Intrum Justitia zich niet aan de afspraken houdt over verbeteringen, kan het alsnog een boete krijgen. De ACM deed onderzoek na klachten van consumenten.

Dat incassobureaus ver gaan bij het innen van schulden bleek uit de ZEMBLA-uitzending ‘De incasso-industrie’. De overheid is de grootste schuldeiser van Nederland. In 2013 signaleerde de toenmalige Nationale Ombudsman, Alex Brenninkmeijer, dat ook de overheid steeds verder ging bij het innen van schulden. Daardoor kwamen nog meer mensen in de problemen. De overheid wil daar verandering brengen en meer "maatschappelijk verantwoord innen en incasseren."

Schulden opkopen
Eind november trok GroenLinks aan de bel over incassobureaus die schulden opkopen. Incassobureaus kopen de schulden tegen een lager bedrag dan de schuld bedraagt op, om vervolgens de schulden met harde hand en daarbij hoge incassokosten te rekenen.  GroenLinks vroeg om een verbod op het doorverkopen van schulden.  

De minister voor Rechtsbescherming, Sander Dekker, zei geen aanleiding te zien voor zo'n verbod. Hij ziet de ziet de doorverkoop van schulden niet zozeer als een probleem, maar vooral de wijze waarop vervolgens met de vorderingen wordt omgegaan.  Hij beloofde daarom dat het kabinet kritisch zal kijken naar de rol van incassobureaus en dat misstanden bij incasso in de toekomst effectiever worden bestreden.